Railway Meal Rule: রাজধানী সহ সমস্ত প্রিমিয়াম ট্রেনে FREE-তে খাবার পেতে পারেন, রেলের নিয়মটি অনেকেই জানেন না

Railway Meal Rule: ভারতীয় রেল প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রীকে তাদের গন্তব্যে পৌঁছে দেয়। তবে, খারাপ আবহাওয়া, যান্ত্রিক সমস্যা বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে ট্রেন কখনও কখনও লেট করে। এর ফলে অপেক্ষার সময় দীর্ঘ হয়, যা যাত্রীদের অসুবিধার কারণ হয়ে দাঁড়ায়। কিন্তু খুব কম লোকই জানেন যে, রেল কর্তৃপক্ষ কিছু প্রিমিয়াম ট্রেনের যাত্রীদের জন্য বিশেষ ব্যবস্থা করেছে। রাজধানী, শতাব্দী এবং দুরন্তের মতো ট্রেনগুলি নির্ধারিত সময়ের চেয়ে বেশি দেরি করলে যাত্রীদের বিনামূল্যে খাবার এবং অন্যান্য সুবিধা প্রদান করা হয়। এই ব্যবস্থাটি যাত্রীদের স্বস্তি দেওয়ার জন্যই করা হয়েছে।

পৌঁছাতে ২ ঘন্টা বা তার বেশি দেরি হলে বিনামূল্যে খাবার পাওয়া যাবে
রেলওয়ের ক্যাটারিং পরিষেবা পরিচালনাকারী সংস্থা IRCTC-র নিয়ম অনুযায়ী, রাজধানী, শতাব্দী ও দুরন্তের মতো প্রিমিয়াম ট্রেনগুলিতে ট্রেন ২ ঘণ্টা বা তার বেশি দেরিতে চললে যাত্রীদের কোনও অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই খাবার সরবরাহ করা হবে । যাত্রার সময়ের ওপর নির্ভর করে যাত্রীদের চা, কফি, বিস্কুট, পাউরুটি ও মাখন এবং অন্যান্য হালকা স্ন্যাক্স  দেওয়া হতে পারে। খাবার পরিবেশনে দেরি হলে যাত্রীদের দুপুরের লাঞ্চ বা রাতের ডিনারও দেওয়া হতে পারে। খাবারে সাধারণত ভাত, ডাল, শাকসবজি, রুটি বা পুরি এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় খাদ্যদ্রব্য থাকে। তবে, এই সুবিধাটি মূলত সেইসব ট্রেনের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য যেখানে টিকিটের সঙ্গে খাবার আগে থেকেই অন্তর্ভুক্ত থাকে। তাই, প্রয়োজনে যাত্রীদের ট্রেনের কর্মী বা টিটিই-দের (TTE) কাছে জিজ্ঞাসা করে নেওয়া উচিত।

৩ ঘণ্টার বেশি বিলম্ব হলে অর্থ ফেরতের বিকল্প
রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী, কোনও ট্রেন ছাড়তে তিন ঘণ্টা বা তার বেশি দেরি হলে যাত্রীরা টিকিট বাতিল করে সম্পূর্ণ ভাড়া ফেরত পাওয়ার অধিকারী। এই সুবিধাটি সেইসব যাত্রীদের স্বস্তি দেয়, যারা দীর্ঘ বিলম্বের কারণে ভ্রমণ করতে ইচ্ছুক নন।
যেসব যাত্রী অনলাইনে টিকিট বুক করেন, তাঁদের অবশ্যই নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। যেসব যাত্রী কাউন্টার থেকে টিকিট কেনেন, তাঁদের রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী টিকিট বাতিল করতে হবে। তবে, টিকিটের ধরন ও অবস্থার ওপর নির্ভর করে রিফান্ডের নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।

যাত্রীদের সুবিধা ও নিরাপত্তার উপর রেলওয়ের মনোযোগ
দীর্ঘ বিলম্বের ক্ষেত্রে যাত্রীদের সুবিধার জন্য রেল স্টেশনগুলিতে অতিরিক্ত ব্যবস্থা করা হয়। যাত্রীদের যাতে কোনও অসুবিধা না হয়, তা নিশ্চিত করার জন্য অনেক প্রধান স্টেশনে ওয়েটিং রুম, বসার ব্যবস্থা এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় সুযোগ-সুবিধা রয়েছে।  এছাড়াও, কড়া নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য রেলওয়ে সুরক্ষা বাহিনী (RPF) এবং অন্যান্য কর্মীদের মোতায়েন করা হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রেও যাত্রীরা যাতে নিরাপদ ও সুবিধাজনক ভ্রমণ অভিজ্ঞতা লাভ করতে পারেন, তা নিশ্চিত করাই রেলওয়ের লক্ষ্য। আপনি যদি রাজধানী, শতাব্দী বা দুরন্তের মতো প্রিমিয়াম ট্রেনে ভ্রমণ করেন এবং ট্রেনটি দুই ঘণ্টা বা তার বেশি লেট করে, তাহলে আপনি বিনামূল্যে খাবার পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন।