PF Balance Check on WhatsApp: EPFO এখন WhatsApp-এ, খালি 'Hello' লিখেই জেনে নিন পিএফ ব্যালেন্স

EPFO on WhatsApp:  এমপ্লয়িজ প্রভিডেন্ট ফান্ড অর্গানাইজেশন (EPFO)-এর সদস্যরা শীঘ্রই হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করে লেনদেনের তথ্য জানার পাশাপাশি নিজেদের PF  ব্যালেন্স চেক করতে এবং অন্যান্য পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন। EPFO তার সদস্যদের কাছে পরিষেবা ও পরিধি প্রসারিত করার জন্য এই মেসেজিং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার পরিকল্পনা করছে।

এই উদ্যোগটির লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের পিএফ ব্যালেন্স, শেষ পাঁচটি লেনদেন এবং ক্লেমেপ স্টেটাসের  মতো জরুরি পরিষেবাগুলিতে তাৎক্ষণিক অ্যাক্সেস প্রদান করা। এছাড়াও, প্রধানমন্ত্রী বিকাশ ভারত রোজগার যোজনার (পিএমভিভিওয়াই) আওতাভুক্ত যোগ্য সদস্যরা, যাদের ই UIDAI-এর ফেস অথেন্টিকেশন টেকনোলজি (FAT) ব্যবহার করে আধার প্রমাণীকরণ সম্পন্ন না করা বা তাদের আধার-সংযুক্ত ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ডিবিটি সক্রিয় না থাকার মতো সমস্যা রয়েছে, তারাও হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা পরিষেবা গ্রহণ করতে পারবেন।

হোয়াটসঅ্যাপে কীভাবে EPF  আপডেট পাওয়া যাবে?
WhatsApp-এ পরিষেবা পেতে, EPFO-এর রেজিস্ট্রেড  WhatsApp নম্বরে 'Hello' টাইপ করুন। এছাড়াও আপনি আপনার রেজিস্ট্রেড মোবাইল নম্বরে EPFO-এর  মেসেজ পাওয়ার বিকল্পটি বেছে নিতে পারেন।

আপনার মেসেজ পাঠানোর পর, রিটায়ারমেন্ট ফান্ড ম্যানেজার  যাচাই করবেন যে মেসেজটি  আপনার ইউনিভার্সাল অ্যাকাউন্ট নম্বরের (UAN) সঙ্গে সংযুক্ত রেজিস্ট্রেড মোবাইল নম্বর থেকে এসেছে কিনা। মেসেজটি ভেরিফাই  করা হলে, সদস্য স্থানীয় ভাষায় সহজ মেনু বিকল্প দেখতে পাবেন, যেখানে তিনি বিকল্প নির্বাচন করতে, বিবরণ জমা দিতে বা সহজ প্রশ্নের উত্তরে ক্লিক করতে পারবেন।

এখন থেকে মেসেজগুলো EPFO দ্বারা প্রক্রিয়াজাত করা হবে এবং একটি AI চ্যাটবটের মাধ্যমে সরাসরি অথবা EPFO ডেটাবেস অনুসন্ধানের মাধ্যমে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হবে। এর ফলে বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং-এরও উন্নতি হবে বলে আশা করা হচ্ছে, কারণ প্রতিটি চ্যাট  ট্র্যাক করা হবে, যা EPFO-কে সদস্য সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করার সুযোগ দেবে।

হোয়াটসঅ্যাপে EPFO সম্পর্কে কী তথ্য পাওয়া যেতে পারে?

• হোয়াটসঅ্যাপে EPFO পরিষেবা চালু হয়ে গেলে, সদস্যরা তাঁদের পিএফ ব্যালেন্স দেখতে পারবেন।
• আপনি শেষ ৫টি লেনদেন দেখতে পারবেন।
• EPFO-এর অধীনেও ক্লেম স্ট্যাটাস  যাচাই করা যেতে পারে।
• তবে, এখন পর্যন্ত এই সমস্ত তথ্য যাচাই করার জন্য ওয়েবসাইট বা বিভিন্ন মাধ্যমের সাহায্য নিতে হতো, কিন্তু এখন এই নতুন পরিষেবা আসার ফলে বিষয়গুলো আরও সহজ হয়ে যেতে পারে।

এই পদক্ষেপটি EPFO গ্রাহকদের জন্যও খুব উপকারী হবে বলে আশা করা হচ্ছে, কারণ বেশিরভাগ মোবাইল ব্যবহারকারী ইতিমধ্যেই মেসেজ পাঠাতে হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন। এছাড়াও, সমস্ত যোগাযোগ স্থানীয় বা আঞ্চলিক ভাষায় করা হবে, যার ফলে সদস্যরা তাদের নিজেদের ভাষায় ইপিএফও-এর সঙ্গে আরও সহজে যোগাযোগ করতে পারবেন। এই পরিষেবাগুলি সপ্তাহে ৭ দিন, ২৪ ঘন্টাই অর্থাৎ 24/7 উপলব্ধ থাকবে।